Obaveštenje: Ovaj tekst je stariji od 3 meseca, i može sadržati netačne ili nepotpune informacije. Za aktuelne informacije uvek proverite sajt pružaoca usluga ili drugi relevantan izvor.
Korisnici Supernove širom Srbije u ovom trenutku imaju probleme sa gledanjem TV programa. Sadržaj svih kanala je skremblovan, osim Info kanala. Poteškoća se javila oko 01:00h 01.01.2022. godine.
Usluga je proradila određenom broju korisnika oko 01:30h.
Korisnici koji i dalje imaju poteškoće sa gledanjem TV programa treba da ugase i upale televizor i set-top-box (STB) risiver ako ga poseduju. Ukoliko se problem i dalje javlja, kontaktirajte podršku operatora na broj telefona 0800 311 312.
Za sada nisu dostupne dodatne informacije o uzroku problema.
Pretpostavlja se da je problem izazvala prelazak u novi mesec koji zahteva ažuriranje „entitlements” zapisa na integrisanoj čip kartici koja omogućava de-skremblovanje sadržaja iz paketa korisnika. Ažuriranje „entitlements” zapisa se izvršava automatski ali može potrajati neko vreme u kom periodu usluge nisu dostupne.
