IMA LI ELEMENATA PREVARE?! RATEL pokrenuo postupak utvrđivanja legalnosti Yettel-ove prakse sa SMS servisima

U vezi sa Yettel-ovom praksom Direct Operator Billing (DOB/DCB) za koju mnogi korisnici smatraju da predstavlja vrstu prevare, nakon objavljivanja teksta o prijavi "u dva klika", obavestili smo Ministarstvo kao i RATEL.

PREPORUČUJEMO

„DVA KLIKA I ODE 500 DINARA” Yettel na meti kritika zbog DCB i VAS servisa!

Od RATEL-a smo dobili odgovor koji prenosimo u celosti.

Poštovani,

Zahvaljujemo se na obaveštenju u kojem ste ukazali na slučaj potencijalne prevare i nepoštovanja Pravilnika o obavezama operatora usluga sa dodatom vrednošću (VAS).

Razumeli smo celokupnu problematiku i eventualnu obmanjujuću praksu koja se ogleda u nepostupanju u skladu sa zakonskim odredbama, nepravilnom oglašanju usluge, neovlašćenom prosleđivanju telefonskog broja i propustima kod verifikacije saglasnosti prilikom otpočinjanja odnosno otkazivanja usluge.

S tim u vezi, detaljno ćemo analizirati i proveriti opisanu situaciju kod navednih operatora i obavestićemo Vas o preduzetim merama i aktivnostima u svrhu sprečavanja dalje prakse ovakvih i sličnih pojava u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

RATEL

Ovim putem zahvaljujemo RATEL-u na otvorenoj komunikaciji i zalaganju za prava krajnih korisnika - potrošača!

Nastavićemo da izveštavamo na ovu temu kako se dalje bude razvijala.

Napišite komentar

Budite uljudni kada komentarišete. Razmislite pre nego što pišete, ne šaljite SPAM, ne bavite se samopromocijom ili promovisanjem drugih, ne maltretirajte, ne uznemiravajte i ne nanosite štetu bilo kome. Molimo pročitajte Pravilnik komentarisanja pre nego što pošaljete komentar. Komentari su podložni moderaciji.